Köpvillkor

1.0 Betalning och orderbekräftelse

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där hittar du information om din beställning. Kontrollera alltid bekräftelsen och kontakta oss snarast via webshop@hamax.com om något inte stämmer.

Betalning

Betalning sker med kort vid beställning. Hela beloppet reserveras på ditt konto vid köptillfället, men om en vara är tillfälligt slut debiteras endast den faktiska köpesumman. Beställning kan endast göras av personer över 18 år.

2.0 Ångerrätt, öppet köp och returer

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.
För att returnera en vara måste den vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning med alla etiketter kvar. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Returfrakt

Vid retur tillkommer en fraktkostnad på 189 SEK, som dras av automatiskt från återbetalningsbeloppet.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.
Om du ångrar ditt köp och vill returnera hela ordern ska du kontakta kundservice inom 14 dagar efter mottagandet av varan och meddela att du vill utöva din ångerrätt.

Byte av vara

Om du vill byta till en annan modell eller färg returnerar du varan enligt instruktionerna nedan och lägger en ny beställning på den produkt du önskar. När vi mottagit och hanterat din retur återbetalas varans värde minus returfrakten.

Innan du returnerar en vara ska du kontakta vår kundservice på webshop@hamax.com för att få en returetikett och instruktioner.
Returer som skickas utan godkänd returetikett kan inte behandlas.

3.0 Reklamation och garanti

När du handlar från Hamax har du 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen, samt eventuell produktgaranti enligt produktens specifikation.

Om du vill reklamera en vara, kontakta webshop@hamax.com och beskriv felet.
Vi kan komma att be om bilder som tydligt visar felet för att påskynda hanteringen.

Vad täcks av reklamation och garanti

Reklamationsrätten gäller för ursprungliga tillverkningsfel som fanns vid leverans.
Skador som uppstått på grund av felaktig användning, slitage, olycka eller bristande underhåll omfattas inte.

Vid godkänd reklamation står Hamax för returfrakten.
Vi kan – beroende på situation – erbjuda reparation, ny vara eller prisreduktion.

4.0 Frakt

Fraktkostnad

Vid order under 1000,- tilkommer en fraktkostnad på 95,-

5.0 Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av valutaförändringar, ändrade inköpspriser eller justerad moms.
Vid bekräftad beställning kan priset endast ändras på grund av omständigheter som ligger utanför Hamax kontroll.

6.0 Force Majeure

Händelser utanför Hamax kontroll, som rimligen inte kunnat förutses, ska betraktas som Force Majeure.
Detta innebär att Hamax befrias från sina skyldigheter att fullgöra avtalet.
Exempel på sådana händelser är: krig, brand, naturkatastrofer, strejk, lagändringar, eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll.

7.0 Tvist

Klagomål eller synpunkter på våra produkter eller tjänster ska skickas till webshop@hamax.com.
Om du inte är nöjd med hanteringen kan du kontakta din kommunala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Hamax följer alltid ARN:s rekommendationer.

Mer information hittar du på www.konsumentverket.se.

8.0 Kontakt

Hamax AS
Vålerveien 159
NO-1599 Moss, Norge

E-post: webshop@hamax.com
Webbplats: www.hamax.com